Live-TV steht Dir bei Aufenthalten im EU-Ausland* und in EFTA-Staaten im EWR** zur Verfügung. Wenn Du in Deutschland einen Kauf vorgenommen hast, bist Du automatisch dafür freigeschaltet.

Wenn Du Dich hingegen bereits im EU-Ausland befindest und noch keinen Kauf in Deutschland vorgenommen hast, benötigen wir einen deutschen Wohnsitznachweis von Dir, um Dein Nutzerkonto freizuschalten.

Befolge dazu einfach diese Schritte:

1. Wenn noch nicht geschehen, lege Dein Nutzerkonto an, am einfachsten direkt unter http://tv.de/login.
2. Schicke uns eine Mail an support@TV.de, die folgende Informationen enthält:
   a) die E-Mail-Adresse Deines Nutzerkontos
   b) einen deutschen Wohnsitznachweis, z.B. ein Foto von der Rückseite Deines Personalausweises oder einer Rechnung Deines Internetanbieters oder städtischen Versorgungsunternehmens, auf dem Deine Adresse in Deutschland erkennbar ist.
3. Wir schalten Dein Nutzerkonto dann zur EU-weiten Live-TV-Nutzung frei.

Du willst Live-TV außerhalb der EU nutzen oder Dir wird fälschlich der Zugriff verweigert?

Aus lizenzrechtlichen Gründen ist eine Nutzung von Live-TV außerhalb der EU nach wie vor nicht möglich. Sobald unser System eine IP-Adresse bemerkt, die nicht innerhalb des Nutzungsraums registriert ist, werden in unseren Angeboten automatisch alle Live-TV-Funktionen ausgeblendet, bzw. beim Zugriff auf unsere Live-TV-Streams eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.

In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass eine von einem Internet-Provider genutzte IP-Adresse zwar im Nutzungsraum verwendet wird, aber nicht dort registriert ist. Einen solchen Fall kann unser System nicht automatisch unterscheiden und verhindert dann den Live-TV-Zugriff.

Mit folgendem Dienst kannst Du die von Dir genutzte IP-Adresse herausfinden und bestimmen welcher Region diese zugeordnet ist: http://www.utrace.de/

Solltest Du Dich im Nutzungsraum befinden, die IP-Adresse jedoch außerhalb registriert sein, wende Dich bitte an Deinen Internet-Provider.

Wenn Deine IP-Adresse korrekt im Nutzungsraum registriert ist, unser System jedoch das Abspielen von Live-TV verhindert und eine Fehlermeldung anzeigt, wende Dich bitte unter Angabe der IP-Adresse an unseren Kundendienst.

*Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern

**Island, Liechtenstein, Norwegen

Pro TV, Pro Universe und Fernsehen mit Herz kannst Du in allen unterstützten Apps und auf TV.de nutzen, indem Du Deinen Kauf in Dein TV.de-Nutzerkonto überträgst. Logge Dich dazu einfach in der App und auf dem Gerät mit Deinen TV.de-Nutzerdaten ein, mit denen Du Dein Paket erworben hast, oder registriere Dich in dieser App und auf diesem Gerät neu.

Sobald Du Dich einloggst oder registrierst, wird Dein Kauf automatisch von Dein Gerät in Dein Nutzerkonto übertragen. Danach kannst Du ihn einfach per Login in den anderen Apps und auf TV.de verwenden.

Sonderfall Abonnements

Im Falle von Abonnements kann aus technischen Gründen jeweils nur der aktuelle Abo-Zeitraum in Dein Nutzerkonto übertragen werden. Nach Beginn des nächsten Abo-Zeitraums müsstest Du Dich für die app- und geräteübergreifende Nutzung daher zunächst erneut in der App und auf dem Gerät einloggen, wo Du Dein Abo ursprünglich abgeschlossen hast.

Auf TV.de stehen folgende Zahlungsmethoden zur Auswahl:

1. PayPal
2. Kreditkarte
3. Klarna/Sofortüberweisung

In unseren mobilen Apps unterstützen wir alle Zahlungsmethoden der jeweiligen Stores. 

• Apple-Appstore: Zahlungsmethoden mit Apple-ID
• Google-Playstore: Akzeptierte Zahlungsmethoden
• Amazon-Appstore: Akzeptierte Zahlungsmethoden
• Windows-Appstore: Zahlungsmethoden hinzufügen

Als TV.de-Nutzer kannst Du unser Live-TV-Angebot bequem auf dem Sofa oder unterwegs genießen. Zu den unterstützten Geräten zählen:

1. Apple TV
   Genieße Live TV mit unserer Apple-TV-App Live TV direkt auf Deinem Fernseher.
2. Android TV
   Mit unserer Android-TV-App genießt Du Live TV direkt auf Deinem Fernseher.
3. Chromecast und Airplay 2
   Streame unser Live-TV-Angebot aus unseren mobilen Live-TV-Apps auf Deinen Chromecast oder Apple TV. 
4. Apple iPhones und iPads
   Hol Dir unsere iOS-App auf Dein Smartphone oder Tablet.
5. Android-Phones und -Tablets
   Hol Dir unsere Android-App auf Dein Smartphone oder Tablet.
6. Amazon Fire
   Hol Dir unsere Amazon-App auf Dein Fire-Gerät.
7. Windows-11-Geräte
   Hol Dir unsere Windows-App auf Dein Gerät.

Ausdrücklich nicht nutzbar sind unsere TV-Streams über eine Set-Top-Box, Fire TV, Kabel oder Satellit.