Galileo: Dos and Dont's Callcenter

Carsten arbeitet im Callcenter "Avedo Leipig West". Seine Aufgabe: Die Probleme zahlreicher Anrufer in kürzester Zeit lösen. Doch was passiert, wenn die Geduld der Kund:innen an in der Warteschleife an ihre Grenzen stößt? "Galileo" zeigt, welche Aussagen man als Kunde im Gespräch besser vermeidet und welche die Kommunikation erleichtern.