Wie kann ich TV.de-Abonnements und -Käufe kündigen?

In unseren Angeboten bieten wir zwei verschiedene Arten von Käufen an: Einmalkäufe und Abonnements.

Einmalkäufe sind für einen begrenzten Zeitraum gültig (z.B. 1, 3, 6 oder 12 Monate), welcher zum Zeitpunkt des Kaufes ausgewählt werden kann. Einmalkäufe können mehrfach erworben werden, wobei sich die jeweils erworbene Laufzeit zu einer Gesamtlaufzeit addiert. Nach einem Kauf steht der Einmalkauf sofort zur Verfügung und läuft zum Ende der Gesamtlaufzeit automatisch aus. Eine Verlängerung findet nicht statt, und eine Kündigung ist nicht erforderlich.

Einmalkäufe können – je nach Store, in dem sie erworben wurden – selbst eingesehen werden. Hier ist beschrieben, wie das funktioniert:

Apple App Store: https://support.apple.com/de-de/HT204088
Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=de
Microsoft Windows Store: https://support.microsoft.com/de-de/instantanswers/c05d1a14-e5ba-41d4-8995-ea80b897813d

Abonnements werden ab dem Zeitpunkt des Kaufes für die Laufzeit von 30 Tagen erworben. Nach einem Kauf steht das Abonnement sofort zur Verfügung und verlängert sich automatisch nach Ablauf des ersten Abonnementzeitraums um einen weiteren. Ein Abonnement kann jederzeit gekündigt werden und läuft dann automatisch zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums aus.

Abonnements können auf der Plattform verwaltet werden, auf der sie erworben wurden. Für die Appstores ist hier beschrieben, wie das funktioniert:

Apple App Store: https://support.apple.com/de-de/HT202039
Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=de
Amazon App Store: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU8AWX4GDKM7QGTE

Die Appstore-Abonnementverwaltung erreichst Du alternativ direkt hier:

Apple App Store: https://buy.itunes.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/manageSubscriptions
Google Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Amazon App Store: https://www.amazon.de/hz5/yourmembershipsandsubscriptions

Auf TV.de abgeschlossene Abonnements kannst Du direkt auf der Upgrades-Seite verwalten. Zum Kündigen klick im Bereich „Aktive Upgrades” rechts einfach auf den Kündigen-Link.
Gekündigte Abonnements können noch bis 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums wieder aktiviert werden.