Kein Ton beim Live-TV, was kann ich tun?

Die häufigste Ursache von fehlendem Ton während des Abspielens von Live-TV sind falsche Geräteeinstellungen. Unsere Apps halten sich an die Einstellung des Stummschalters des Systems wie auch an die eingestellte Systemlautstärke. Andere Apps spielen Videos und Musik hingegen auch trotz Stummschaltung des Gerätes ab. 

Hier ist beschrieben, wie die Ton-Einstellungen auf den jeweiligen Systemen überprüft werden können:

Geräte mit iOS von Apple: https://support.apple.com/de-de/HT204171
Geräte mit Android von Google: https://support.google.com/nexus/answer/6111295?hl=de