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Lucy Cullins, erfolgreiche Produzentin eines Home-Shopping-Kanals, engagiert kurz vor Weihnachten einen Schauspieler namens Nick als Nikolaus. Was sie nicht weiß: Er ist der echte Weihnachtsmann. Nicks Amtszeit endet am 24. Dezember nach 200 Jahren. Er muss dringend einen Nachfolger finden, sonst drohen katastrophale Folgen für die Welt. Lucy hat ihren Glauben an Weihnachten verloren. Doch Nick sieht in ihr die ideale Nachfolgerin und versucht, sie zu gewinnen.
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Während sich die Familie Whitfield nach Jahren erstmals wieder zu Weihnachten unter einem Dach versammelt, prallen alte Konflikte, neue Geheimnisse und jede Menge Emotionen aufeinander. Zwischen festlichem Glanz, Soulmusik und chaotischen Vorbereitungen droht das harmonische Fest aus dem Ruder zu laufen. Doch nach und nach wird auch klar, was alle verbindet. Zwischen Lachen und Tränen zeigt sich: Weihnachten ist nicht perfekt, aber voller Herz.
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Pünktlich zu Weihnachten wird Suzy aus dem Krankenhaus entlassen. Ihr Mann Duncan möchte ihr ein unvergessliches Fest bescheren und hat dafür auch schon das perfekte Geschenk. Er plant eine Fahrt auf einem Riesenrad im eigenen Garten, um seiner Frau seine Liebe und Unterstützung zu zeigen. Gäbe es da nicht die Krankenschwester Natalie und die skeptische Nachbarschaft, die auch mitreden wollen.
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Nach Jahren, in denen sie alles für ihre Familie perfekt gemacht hat, sagt Joy Robertson "Es reicht!" und beschließt, über die Weihnachtszeit in den Streik zu treten. Wenn ihr Mann Stephen und die Kinder ein perfektes Fest wollen, müssen sie es eben selbst organisieren. Statt zu putzen und Plätzchen zu backen, geht Joy zum Einkaufsbummel. Und sie findet schnell begeisterte Frauen, die sich ihrem Streik anschließen.