Die Londoner Journalistin Iris ist in Jasper verliebt, ihren Kollegen. Nur leider gibt der auf einer Firmenfeier bekannt, dass er bald eine andere heiraten wird. Frustriert zieht Iris sich in ihr kleines Cottage auf dem englischen Land zurück. In Los Angeles schmeisst Amanda, die Eigentümerin einer boomenden Werbeagentur, ihren untreuen Mann Ethan aus der Luxusvilla - und das kurz vor Weihnachten. Um der puren Tristesse zu entkommen, stöbert Amanda im Internet nach einer Ferienmöglichkeit. Dabei stösst sie auf eine Anzeige von Iris, die ihr gemütliches Cottage zum Tausch für zwei Wochen anbietet. Keine 24 Stunden später haben die enttäuschten Frauen ihre Häuser getauscht und befinden sich offiziell in den Ferien. Obwohl beide von Männern nichts wissen wollen, kommt es natürlich anders. Iris' Bruder Graham taucht unangemeldet und angetrunken bei Amanda auf, von deren Existenz er nichts ahnt. Sie landen schon in der ersten Nacht im Bett, doch danach wird es kompliziert. Iris nimmt in L.A. gleich Kontakt zu zwei Männern auf: dem greisen, kauzigen Drehbuchautoren Arthur Abbot und dem Hollywood-Komponisten Miles der von seiner Freundin betrogen wird...
Zwei Monate vor Weihnachten in London: Parallel entwickeln sich zehn verschiedene Geschichten über die Liebe, die sich am 24. Dezember miteinander verbinden. Unter anderem verliebt sich der Premierminister in das Mädchen, das ihm den Tee serviert, und eine andere Geschichte folgt den Eheproblemen der Schwester des Premiers.
Kate scheint in ihrem chaotischen Leben das Anrecht auf schlechte Entscheidungen gepachtet zu haben. Dates enden meist in einem Desaster. Nun arbeitet sie in London das ganze Jahr hindurch als Weihnachtself in einem Christmas Shop. Mit klingelnden Glöckchen an den Schuhen stolpert sie unmotiviert durch die Strassen und trifft eines Tages auf Tom. Tom hilft in der im Obdachlosen-Unterkunft aus und fällt auch ansonsten in die Kategorie Zu-gut-um-wahr-zu-sein. Anfangs will Kate sich deshalb gar nicht auf ihm einlassen, doch als sich ihre Wege immer wieder kreuzen, beginnen die Mauern, die die junge Frau um sich herum errichtet hat, langsam zu bröckeln. Plötzlich engagiert sie sich für Dinge, für die sie vorher keinen Nerv hatte, und beginnt auch, ihrer eigenen Herz-Krankheit ins Auge zu sehen. Eigentlich könnten Kate und Tom nicht verschiedener sein und dennoch ... kann ein Weihnachtswunder die zwei vielleicht doch zusammenführen?