Richtig Reklamieren

Beim Kauf von fehlerhafter Ware sollte man wissen, was zu tun ist, wenn man reklamieren möchte. Rechte gibt es viele, doch oft fehlt das Wissen darum. Wer als Kunde nicht selbst Bescheid weiß, geht leer aus. Werner Zedler erklärt, wann Ware ohne Wenn und Aber zurückgegeben werden kann, an welche Stelle man sich als Verbraucher zuerst wenden sollte und wie es sich mit reduzierter Ware und reklamierten Speisen und Getränken in Gaststätten verhält. Bei 'Guter Rat!' haben die Zuschauer Gelegenheit, alle ihre Fragen zum Verbraucherrecht zu stellen.