Großer Bahnhof, kleine Welt

Stefan Fellmuth ist außer Atem, gerade ist er durch den ganzen Hamburger Hauptbahnhof gelaufen, um auf Bahnsteig 14 einem verirrten Passagier zurück aufs rechte Gleis zu helfen. 'Kundenservicemanager' nennt sich Fellmuths Beruf, der ihn den ganzen Tag auf 27.810 Quadratmetern Grundfläche auf Trab hält. Sein Büro sieht er nur selten: Als mobile Einsatzkraft kümmert er sich um alle Belange rund um das 'rollende Rad', wie es auf Bahndeutsch so schön heißt. Hamburgs Hauptbahnhof zählt zu den ganz großen Durchgangsstationen Deutschlands, etwa 450.000 Menschen passieren ihn Tag für Tag. 1.700 Zugbewegungen werden täglich gezählt, und Ruhe herrscht auch nachts nur kurz. Willkommen und Abschied, Trennungen und Wiederkehr - der Hauptbahnhof ist ein Ort des permanenten Wandels mit einigen Verlässlichkeiten, zu denen Fellmuth und seine rund 400 Kollegen von der Bahn zählen. Die Dokumentation 'Großer Bahnhof, kleine Welt' erzählt vom Arbeitsleben Stefan Fellmuths und seiner Kollegen auf dem Hamburger Hauptbahnhof.