Exclusiv im Ersten: Der Geruch von Glück

Duft ist ein Gestaltungsmittel geworden. Inzwischen setzen ihn Modemarken und von Hotelketten über Banken bis zu Elektronikkonzernen viele Unternehmen ein, um ihr Image bei den Kunden zu verbessern. Wenige wissen das so gut wie der Duftentwickler Robert Müller-Grünow. Er ist sich sicher: Der Duft ist das modernste aller Kommunikationsmittel und in den nächsten Jahren nicht mehr wegzudenken aus der modernen Wirtschaft. Technischer Fortschritt, Gemütlichkeit, Exotik - alles kann in Duft übersetzt werden. Der Wunderbaum fürs Auto ist Geschichte: Heute gibt es eine ganze Palette von Raumduft-Varianten. Einen speziellen Raumduft zu kreieren, ist eine komplexe Angelegenheit. Die größte Herausforderung ist es, einen individuellen Duft zu entwickeln, der universell passt und eine größtmögliche Gruppe anspricht. Glücksgefühle wecken, Emotionen befriedigen - das ist das wichtigste Ziel des Marketings. Denn glückliche Kunden entwickeln eine positive, emotionale Bindung zu der Marke. Doch unsere Nase ist schlauer als wir denken. So schlau, dass auch der Duftexperte aus einem zugigen Verkaufsraum keinen Wellnesstempel machen kann. Der häufige Einsatz von Raumduft ist umstritten. Die Befürworter bezeichnen den Einsatz von Duft als 'legitimes Gestaltungsmittel', die Kritiker empfinden ihn als Gesundheitsgefährdung und als Manipulation des Geruchssinnes bzw. des Menschen und seiner emotional geleiteten Entscheidungen. Wolfgang Straff vom Umweltbundesamt würde die Beduftung von öffentlichen Räumen am liebsten verbieten. Die Radio-Bremen-Reportage will Licht ins Duft-Dunkel bringen. Zeigen, wo Menschen überall der Beduftung ausgesetzt sind, was der erstaunliche Effekt dieser Marketingstrategie ist und wie ein konkreter Duft entwickelt wird. In Paris zeigen Duftexperten, wie aus einer abstrakten chemischen Formel ein reproduzierbarer Duft wird. Denn der Geruch eines internationalen Unternehmens soll immer exakt gleich duften - auf der ganzen Welt. Auf Sylt beobachtet das Bremer Kamerateam den Effekt von Duftmarketing in einem Laden der exklusiven Modekette Adenauer & Co und in Köln, wie in einem Reisebüro zum ersten Mal Raumduft eingesetzt wird. Zu Wort kommen Unternehmer, die Duftmarketing einsetzen, Duftentwickler und Kritiker. Was macht uns glücklich? Was bedeutet es für jeden persönlich, was bedeutet Glück für die Gesellschaft? Darum geht es in der ARD-Themenwoche 'Zum Glück'. In Talkshows und Magazinen, Reportagen und Dokumentationen, Fernsehfilmen und einer Show will die ARD vom 16. bis 22. November 2013 die vielen Facetten des Glücks zeigen und auch eine kleine Anleitung zum Glücklich sein bieten.